1. Allgemeine Informationen
Collaboration erlaubt es Ihnen die gewünschten Rufweiterleitungen für Ihren Benutzer flexibel und auf die Situation angepasst einzustellen.
2. Welche Typen von Anrufen gibt es?
Collaboration unterscheidet zwischen 4 Anruftypen wie folgt:
- Interne Anrufe
- Externe Anrufe
- Anrufe von der Blacklist
- Anrufe von der Whitelist
Für jeden dieser Typen können gesondert Einstellungen vorgenommen werden.
3. Einstellungen des Rufverhalten
Gehen Sie wie folgt vor um die Einstellungen Ihres persönlichen Rufverhaltens vorzunehmen:
- Klicken Sie auf das Zahnrad um zu den Einstellungen zu gelangen
- Klicken Sie auf Leistungsmerkmale
- Wählen Sie den gewünschten Anruftyp aus
- Konfigurieren Sie nun das Rufverhalten für die 3 folgenden Situationen:
- Normaler Zustand
- Bitte nicht stören
- Abwesend
Folgende EInstellungen können vorgenommen werden:
| Einstellungen | Beschreibung |
|---|---|
| Anruf ablehnen | Es wird ein Besetztzeichen gesendet |
| Rufumleitung wenn besetzt | Aktivieren und Ziel definieren. Mit Text VOICEMAIL wird der Anruf auf die eigene Sprachbox weitergeleitet |
| Verzögerte Anrufweiterleitung | Aktivieren und Ziel definieren. Mit Text VOICEMAIL wird der Anruf auf die eigene Sprachbox weitergeleitet. Setzen Sie die Zeitüberschreitung für eingehende Anrufe |
| Sofortige Anrufweiterleitung | Aktivieren und Ziel definieren. Mit Text VOICEMAIL wird der Anruf auf die eigene Sprachbox weitergeleitet |
| Anklopfen | Wenn aktiviert können mehrere Gespräche gleichzeitig geführt werden |
| Zeitüberschreitung für eingehende Anrufe | Zeitüberschreitungswert in Sekunden |
| Aktivieren der Mobilität mit Zeitüberschreitung | Definition nach wieviel Sekunden auf den Mobile Client weitergeleitet werden soll |
| Mobilitäts Bestätigung | Ist diese Funktion aktiviert, wird der Benutzer beim Empfang des Anrufs auf seinem Mobiltelefon über die Identität des Anrufers informiert: der Benutzer muss eine Ziffer eingebben, um den Anruf zu akzeptieren. Diese Funktion wird nicht unterstützt. |
| Benachrichtigen von verpassen Anrufen per Mail | Sie erhalten bei verpassten Anrufen eine E-Mail |
| Benachrichtigung über verpasste Anrufe per SMS | Diese Funktion wird nicht unterstützt |
| Benutzerspezifische Klingeltöne | Setzen Sie die gewünschten Klingeltöne nach Fall |