1. Ausgangslage
Ich habe dauerhaft oder sporadisch Probleme mit der Verbindung zu meiner Maus oder meiner Tastatur. Eingaben erscheinen nicht oder nur verzögert.
2. Vorgehen
Ihre Tastatur oder Maus kommunizieren drahtlos mit Ihrem PC, das kann zu Herausforderungen führen. Wir haben untenstehend die Schritte zusammengestellt, mit denen diese Probleme meist gelöst werden können. Gehen Sie jeweil in dieser Reihenfolge vor.
Hinweise zu drahtlosen Tastatur-/Maus Kombinationen
Jede drahtlose Kommunikation kann durch äussere Einflussfaktoren beinträchtigt werden, auf die Seabix keinen Einfluss nehmen kann. Überdies ist zur Kommunikation mit Tastatur und Maus ein USB-Dongle nötig. Bei Tastatur-/Maus Sets ist ein Dongle nötig. Wenn Tastatur und Maus nicht aus einem Set stammen (beispielsweise MX Master/Keys) müssen je Gerät ein Dongle eingesetzt werden. Die Tastatur muss also immer mit dem passenden Dongle verwendet werden.
| Handlungsmassnahme | Beschrieb |
|---|---|
| Dongle prüfen | Prüfen Sie, ob der korrekte USB-Dongle eingesteckt ist und dieser nicht mit einem anderen Arbeitsplatz vertauscht wurde. |
| Batterie austauschen | Prüfen Sie den Ladestand Ihrer Batterie, respektive tauschen Sie diese aus. Es sind handelsübliche Batterien zu verwenden. Stellen Sie sicher dass die Batterien korrekt eingelegt sind. |
| Maus/Tastatur aus-/einschalten | Schalten Sie die Tastatur oder die Maus aus und wieder ein. Dies entweder mit einem vorhandenen Schalter oder durch entfernen der Batterien. |
| PC neu starten | Starten Sie den PC neu. Wenden Sie dabei alle Updates an, die ggf. installiert werden müssen. |
3. Tauscht Seabix meine Tastatur oder Maus kostenfrei aus?
Bei Tastatur und Maus handelt es sich um Verbrauchsmaterial (auch Hygieneartikel). Ein kostenfreier Austausch ist daher nicht möglich. Die obenstehenden Handlungsmassnahmen lösen aber die meisten Probleme. Wir empfehlen immer ein "Reservekit" für den Austausch zur Verfügung zu halten.